- FAQ
Q
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
A
ご注文確定後、土日祝を除く2～4営業日以内に発送いたしております。
限定商品発売の際など発送まで少しお時間頂く場合もございます。
Q
商品の交換は可能でしょうか？
A
商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。
Q
修理にはどのぐらいの期間がかかりますか？
A
状況によりますが、パーツの取り寄せ等お日にちをいただく可能性がございますので、その都度納期とお見積もりをご連絡させていただきます。
Q
海外発送は可能ですか？ (Can you deliver internationally?)
A
We provide worldwide service.
And payment method is paypal.
We offer free shipping on orders of 30,000 yen and over.
I hope you will find something you like!
※We are currently not accepting orders for delivery to the United States.
Q
商品のキャンセル・返品は可能でしょうか？
A
ご注文頂いた商品のお客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。
また、お届けした商品に不備があった場合、良品交換またはお修理にて対応させて頂きます。お客様都合での商品の返品対応はしておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q
修理は可能ですか？
A
ご使用後の商品の付属品の損失、紛失は有償にてお修理対応させて頂いております。 パーツ代、お修理代の他に送料がお客様負担となりますのでご了承下さい。詳しい納期やお見積りついては詳細確認後お返事させて頂きますので、 公式LINEからご連絡下さいませ。 （著しく破損したもので、ごくまれにお修理ができない場合があります。）
Q
在庫を確保できない場合がありますか？
A
実店舗とオンラインの在庫を共有している為、在庫状況次第ではまれにご注文を頂いた商品のご用意が出来ない場合がございます。理由の具体例としましては、検品の結果不備が発覚した場合や、データ連携の時差で商品確保前に完売・欠品が起きる場合です。
このような場合、弊社より該当商品キャンセルのご案内をメールにてお知らせいたします。
在庫管理には出来るだけリアルタイムの更新を心がけておりますが、上記状況を何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q
注文商品の在庫確保のタイミングはいつですか？
A
ご入金が確定後に商品を確保致します。
コンビニ支払いや銀行振込の場合は、ご注文のタイミングとご入金のタイミングの時差が生じますが、商品確保は上記タイミングであることをご了承ください。